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Condiciones Generales de compra

Las siguientes Condiciones Generales son de aplicación a todas las compras que se realicen a través del sitio web Opticalia.com/mx (en adelante “Tienda Online”) del que es titular Opticalia Global Holding S.A. (en adelante “Opticalia”), Sociedad Anónima inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 11806, folio 130, sección 8, hoja M-185374, con CIF A81566473. Con domicilio social en Parque Empresarial Euronova. C/. Ronda de Poniente, 14, Planta 1ª- A/B, 28760 Tres Cantos (Madrid).

Se pone a disposición de los Usuarios los siguientes medios donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones y quejas:
Departamento de Atención al Cliente:
Dirección: Av. Paseo de la Reforma Núm. 296 Piso 15-B Col. Juárez Alcaldía Cuauhtémoc C.P. 06600
Teléfono: (+52) 625 2350 030
E-mail: atencioncliente@opticalia.mx

En estas comunicaciones con Opticalia se deberá aportar nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto y, en su caso, RFC, así como una descripción de los hechos causantes de la queja o reclamación. Una vez recibida la queja o sugerencia, en un plazo no superior a 10 días, el Departamento de Atención al Cliente procederá a confirmar la recepción indicando el número de incidencia. El personal de Opticalia contactará con los Clientes a través de los medios comunicados a fin de solucionar la incidencia.

Los días y horarios de atención a Clientes son: de lunes a jueves de 9:00 am a 5:00 pm y viernes de 9:00 am a 3:00 pm.
Para efectos del presente documento, se entenderá como “Usuario” o “Cliente” la persona física o moral que adquiere los productos de Opticalia a través de la Tienda Online.

1. Objeto y ámbito

Opticalia a través de la Tienda Online vende y distribuye artículos de óptica, principalmente: gafas graduadas, gafas de sol y lentes de contacto, NO realizando graduaciones de visión.
Todos los artículos comercializados en la Tienda Online se distribuyen en todo el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México”).
Opticalia se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en la Tienda Online. No obstante, las condiciones de compra que ya fueron aceptadas por el Usuario en una compra específica no podrán ser modificadas unilateralmente.
En caso de detectar cualquier error tipográfico, se procederá a su corrección y las compras que pudieran estar afectadas por dicho error podrán ser rescindidas por ambas partes sin costo alguno, siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
La compra a través de la Tienda Online supone la adhesión a las Condiciones Generales, lo que supone que el Usuario ha comprendido lo expuesto en este documento, siendo responsable de la veracidad de los datos que facilite durante el proceso de compra online.

2. Características principales de los productos

Los artículos publicados en Tienda Online son una selección de productos de Opticalia que cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos que operan bajo la marca OPTICALIA.
Para garantizar la satisfacción y la adecuación, sin excepciones, de las gafas graduadas a la graduación prescrita por el profesional óptico, en nuestra Tienda Online solo realizaremos gafas con graduaciones máximas de +4 a -4 dioptrías para valores esfera (hipermetropía y miopía respectivamente), -2 dioptrías para valores cilindro (astigmatismo) o lentes neutras.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos en la Tienda Online serán válidos en las fechas indicadas en cada caso, o hasta agotar las existencias ofrecidas en la promoción, y/o en la tiendas participantes.
Para poder realizar compras a través de la página Web de Opticalia, el Usuario debe ser mayor de edad y con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, Usted manifiesta serlo y tener capacidad legal para la adquisición de los artículos comercializados en nuestra Tienda Online.
Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso. Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.

2.1. Condiciones específicas de compra de lentes oftálmicos graduados

Al realizar un pedido de lentes graduados en nuestra Tienda Online, confirma que un profesional óptico-optometrista u oftalmólogo le ha realizado, en los últimos 12 meses, una adaptación de lentes graduadas tolerada sin excepciones.
Si, por el contrario, está considerando utilizar cualquier producto graduado por primera vez, debe visitar a un profesional de la salud cualificado (óptico-optometrista / oftalmólogo), que le realizará la adaptación de sus primeros lentes graduadas.
Una vez lo haya hecho, nosotros le podremos vender anteojos con la graduación indicada.

En este sentido, el Usuario manifiesta que entiende que:
I. Opticalia Tienda Online le enviará sus lentes de reemplazo, de acuerdo a la información que el Usuario haya proporcionado en el proceso de configuración de su graduación.
II. Usted será el responsable de la precisión, veracidad y exactitud de los datos de graduación que nos ha solicitado para la compra de lentes graduados de reemplazo.
El producto personalizado mediante la graduación de lentes, no será objeto de devolución ni reembolsable, salvo por las razones especificadas en el apartado de devoluciones de las presentes condiciones.

2.2. Condiciones específicas de compra de lentes de contacto

Las lentes de contacto comercializadas a través de Opticalia Tienda Online son productos de reposición sobre lentes de contacto que ya han sido previamente prescritas por un profesional de la salud cualificado (óptico-optometrista / oftalmólogo), y cuya primera entrega se debe haber efectuado en un establecimiento físico especializado (centro óptico).
Si es su primera compra de lentes de contacto, o si hace más de un 1 año que su especialista no revisa su visión/graduación, le recomendamos que solicite el diagnóstico a su especialista óptico-optometrista u oftalmólogo antes de su compra.
En este sentido, el Usuario al realizar su pedido a través de nuestra Tienda Online confirma que las lentes de contacto han sido prescritas con antelación por un profesional sanitario cualificado (óptico-optometrista / oftalmólogo) y que esa adaptación ha sido bien tolerada sin excepciones.
De acuerdo con lo anterior, Opticalia NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños a su salud que pudieran ser causados por el incumplimiento de las anteriores condiciones por parte del Usuario.
La tolerancia del producto suministrado es responsabilidad exclusiva del fabricante que corresponda. El fabricante suministra la mercancía en el envase original sin abrir. La aplicación y manipulación correcta de las lentes de contacto es su responsabilidad en exclusiva.
La duración de uso indicada para las lentes de contacto se refiere a un período de tiempo calculado según la media de uso. Para evitar problemas oculares es imprescindible no sobrepasar el período de uso indicado en las instrucciones que figuran en la caja. En caso de que aparezcan irritaciones, se recomienda dejar de utilizar las lentillas inmediatamente y consultar con su especialista.

3. Cómo comprar

Para comprar un producto en la Tienda Online de Opticalia deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Busque el producto deseado en el catálogo de productos y localícelo a través de la navegación entre las diferentes categorías.
  2. Pulse sobre el producto deseado y accederá a la ficha de producto, donde tendrá toda la información detallada del artículo.
  • En el caso de armazón oftálmico podrá elegir con lentes graduadas o neutras. Tendrá la opción de añadir tratamientos adicionales a sus lentes con el precio indicado en la ficha de producto.
  • En el caso de lentes de sol, solo podrá elegir con lentes sin graduar.
  • En el caso de lentes de contacto tendrá que completar los campos correspondientes con tu graduación en cada ojo.

La graduación se podrá configurar manualmente, introduciendo los valores requeridos o solicitando una cita con nuestros profesionales ópticos para graduaciones que superen los valores permitidos en la Tienda Online (+4 a -4 dioptrías para valores esfera (hipermetropía y miopía respectivamente) y -2 dioptrías para valores cilindro (astigmatismo)).

Lea cuidadosamente las indicaciones y asegúrese que los datos de su graduación y tratamientos elegidos son correctos. Estos serán productos personalizados por Cliente, pues los cristales de la gafa serán realizados según las específicas características y graduación que el Cliente inserte en el lugar correspondiente, bajo su exclusiva responsabilidad.
Para incluir el producto en su cesta, tendrá que pinchar sobre el botón “Añadir al carrito”.

  1. Revise su cesta de la compra antes de continuar al pago: Podrá modificar el contenido del resumen de su cesta eliminando los productos que no quiera comprar finalmente o añadir más unidades.
    Además, podrá editar la graduación sin tener que volver al paso de configuración de graduación.
    Si tiene un código promocional tendrá que incluirlo en el campo indicado.

  2. Identifíquese o regístrese:
    • Si es un usuario registrado, acceda con usuario y contraseña para continuar con la compra
    • Si no está registrado, podrá:
    o Registrarse completando los campos obligatorios. Podrá hacer seguimiento del pedido y conservar su historial de compras y productos favoritos.
    o Comprar como invitado, cumplimentando solo los datos necesarios para procesar y enviar el pedido.
    o Acceder con usuario y contraseña Google o Apple.

  3. Agende su cita: Ubica la sucursal más cercana a tu domicilio, selecciona el día y la hora que más se acomode a tus necesidades. En caso que no puedas asistir podrás re agendar contactando a atencioncliente@opticalia.mx

  4. Elija la forma de envío entre:
    o Enviar el pedido a una dirección concreta; o
    o Recogerlo en cualquiera de nuestras sucursales (servicio Clic & Collect).

  5. Pago: Se realizará a la finalización del proceso de compra y es condición indispensable para la formalización del pedido. Las compras se pueden pagar con Tarjeta de crédito /débito Visa, MasterCard, PayPal.

  6. Finalice su compra confirmando que está de acuerdo con estas Condiciones Generales y con el Aviso de Privacidad de Opticalia.

  7. Una vez realizada la compra y haber seleccionado la sucursal Clic&Collect ya no se podrá solicitar el envío a domicilio.

4. Promociones Opticalia

La actual promoción Opticalia publicitada en la Tienda Online aplica a la colección de anteojos Opticalia e incluye lentes oftálmicas básicas y tratamiento antirreflejante. Además en aquellas compras en las que no se disponga de la receta y se necesite agendar una cita con la sucursal, este servicio será completamente gratuito.
Las sucursales en las que se aplicará este servicio gratuito en exclusiva son:

• Opticalia Visualika Luxury: Río Lerma No. 76 Local Comercial, Cuauhtémoc. CDMX
• Opticalia Visualika: C. de la Palma 32, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc.
• Opticalia Orange: Av. Tecamachalco 237, Reforma Soc., Miguel Hidalgo, CDMX.

5. Precios y formas de pago admitidas

Los precios de los productos se encuentran indicados en el detalle de cada producto, en Pesos, Moneda de Curso Legal en México e incluyen IVA, pero excluyen gastos de envío, manipulación, embalaje, seguros o cualquier otro servicio adicional al producto. Estos se añadirán al importe total del carrito de la compra.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito y pagos online PayPal.
Posteriormente a que el pago se haya efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, [un número de confirmación de compra], la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

En caso de que existan fallas para procesar la compra de los productos en la Tienda Online, se notificará a los Usuarios sobre la falla y el impedimento para procesar su pago. En caso de que las fallas deriven de transacciones o compras realizadas con tarjetas de crédito y/o débito, los Clientes deberán contactar al emisor de sus tarjetas.

Opticalia podrá ofrecer códigos de descuento a sus Usuarios y serán de aplicación conforme a las instrucciones especificadas por Opticalia con respecto a cada código y en todo caso, los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido, no siendo compatible con determinadas acciones promocionales o colecciones.

6. Envíos y entrega

Tanto en la modalidad de envío a domicilio como recogida en óptica (“Clic & Collect”), los tiempos de entrega dependen del tipo de producto y sus características:

*Oftálmicos graduados:
o Tiempo de Entrega en sucursal (Clic & Collect): 5 días
o Tiempo de Entrega en domicilio hasta un máximo de 8 días.

*Oftálmicos sin graduar y sol:
o Tiempo de Entrega en sucursal (Clic & Collect): 48 horas
o Tiempo de Entrega en domicilio hasta un máximo de 5 días.

*Lentes de contacto:
o Tiempo de Entrega en sucursal (Clic & Collect): 48 horas
o Tiempo de Entrega en domicilio hasta un máximo de 48 horas.

El envío de todos los pedidos Opticalia son completamente gratuitos a todo México.

En caso de omisión o error en la cumplimentación de los datos de envío, Opticalia no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por su cuenta.
Asimismo, puede elegir, como modo de recepción de su pedido, el servicio Clic & Collect (“entrega en óptica”), seleccionando el punto de entrega preferido durante el proceso de pago de su pedido. Este servicio no tiene gastos de transporte asociados.
El Cliente recibirá una notificación una vez el pedido haya sido entregado en la óptica seleccionada, para que pueda pasar a recogerlo, teniendo un plazo máximo de 15 días naturales para recogerlo.
Si transcurrido dicho período, el pedido no ha sido recogido por el Cliente por causa no imputable a Opticalia, la mercancía será devuelta a nuestra Central, debiendo el Cliente ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para solicitar una nueva entrega. En este caso los gastos de este nuevo envío serán imputables al Cliente.
Opticalia no podrá resguardar los productos por más de 30 días siguientes a la confirmación de la fecha de entrega, por lo cual, si el Cliente no agenda su entrega, esta tendrá que ser cancelada al vencimiento del plazo antes referido, sin responsabilidad alguna para Opticalia.

Para retirar el producto en la Óptica seleccionada, deberá el Cliente llevar el justificante de su compra que recibirá vía correo electrónico, e identificarse como el comprador o como autorizado del comprador, mediante autorización firmada y copia de una identificación oficial del comprador.
Los envíos se realizarán únicamente dentro del territorio de México, a través de una empresa de mensajería, sobre la que Opticalia se reserva el derecho a cambiar, así como modificar el tipo de envío, independientemente de lo aquí expuesto, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Cliente.
Opticalia le informará de los gastos de envío en el proceso de confirmación de su pedido. La aceptación de estas Condiciones Generales por su parte supondrá la aceptación de los gastos de envío.
La responsabilidad sobre los artículos es de Opticalia hasta la recepción del envío por Usted.
En el caso de que motivos de caso fortuito o de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, Opticalia se compromete a informarle a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega. Dicha situación podrá implicar la cancelación de compra, bajo este supuesto se realizarán devoluciones a la forma de pago con la que originalmente se realizó la compra por parte del Cliente.
En el momento de la recepción, deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, deberá seguir las indicaciones del apartado Devoluciones de las presentes Condiciones Generales.

7. Garantía y servicio post venta

Todos los productos puestos a la venta por Opticalia en su Tienda Online tienen una garantía de dos años, a contar desde la fecha de entrega del producto.
Si observa defectos en el producto, que no se deben a una rotura accidental o uso inapropiado, procederemos a reparar, sustituir o rebajar el precio del mismo sin que suponga costo para Usted. En estos casos debe contactar con Departamento de Atención al Cliente donde será debidamente atendido para resolver la situación en atencioncliente@opticalia.mx o en el teléfono (+52) 625 2350 030.
En caso de que el producto haya sido reparado y el mismo presente deficiencias dentro del periodo de la garantía, éste tendrá derecho a que sea reparado o mantenido de nuevo sin costo alguno.

8. Cancelación de pedidos

El Usuario contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la entrega de los productos para revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. Dicha cancelación se realizará, siempre y cuando no hubiera sido utilizado, alterado o personalizado el producto y se haya conservado en el estado original en el que fue entregado (incluyendo accesorios, empaques, manuales, entre otros); excluyendo aquellos productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que sean hechos a la medida, lo cual será informado.
La cancelación deja sin efecto la operación, debiendo Opticalia reintegrar al Usuario el precio pagado. En este caso, los costos del envió y seguro correrán a cargo del Usuario.
Una vez que hayan transcurrido el plazo indicado en el párrafo anterior, no será posible realizar una cancelación y se tendrá que hacer una devolución siguiendo las indicaciones del apartado siguiente.

La cancelación se solicitará por correo electrónico a atencióncliente@opticalia.mx exponiendo las razones y en su caso proporcionando los datos bancarios a donde haremos el reembolso; incluyendo nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE interbancaria.
Opticalia se reserva el derecho a cancelar pedidos cuando no haya stock del producto solicitado o por causas externas a la responsabilidad de la propia empresa, sin que esto implique algún tipo de responsabilidad para Opticalia o personal que la representa.
El reembolso se hará en un plazo no mayor a 14 días hábiles posteriores a la recepción de la notificación de su cancelación.

9. Devoluciones

9.1. Devoluciones por producto dañado, defectuoso o incorrecto

En el caso que los productos llegaran dañados, defectuosos o no se correspondieran con el producto pedido, Opticalia se compromete a cambiar sin costo alguno el producto por otro igual o por el correcto, siempre que exista disponibilidad.
En este supuesto, para proceder a devolver el producto deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en un plazo no superior a 14 días hábiles desde la fecha en que haya recibido el producto. Pasado ese plazo no podremos realizar cambios de productos defectuosos, dañados o incorrectos.
El plazo para enviarle su nueva mercancía es de aproximadamente 14 días hábiles a partir del correo electrónico de la aprobación del cambio. Si no fuera posible le reintegraríamos el importe del producto, así como los gastos de envío y devolución.
En caso de que el producto no corresponda a la calidad, marca o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o cuente con algún defecto de origen imputable a Opticalia, el Cliente tendrá derecho además a una bonificación del veinte por ciento, misma que será realizada en dinero electrónico para ser usado en la Tienda Online.

9.2. Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido le informamos que dispone de un plazo de 15 días naturales, a contar, desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo.
Para poder ejercer el derecho de desistimiento, los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje original en el que fue entregado (incluyendo accesorios, empaques, manuales, entre otros), y siempre y cuando no hayan sido utilizados, alterados o personalizados.
Le informamos que quedan estrictamente excluidas de este derecho de desistimiento las compras de artículos personalizados, como son los lentes oftálmicos graduados de reemplazo o los oftálmicos sin graduar, pero con tratamientos añadidos. Asimismo, no aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos: en mercancía dañada y/o desgastada por uso, en pedidos especiales; en mercancía con montaje de micas, manchada o maltratada por uso indebido.
No obstante, los productos personalizados podrán ser objeto de devolución, sólo en el caso de defecto de fabricación o por discordancias entre la graduación indicada por el Cliente en la compra y la graduación de la gafa o lente de contacto recibida.

Para ejercer su derecho debe solicitar la devolución del producto a atencioncliente@opticalia.mx y utilizar el embalaje de devolución incluido en su pedido para hacernos llegar el producto que no desea. En relación con lo anterior, para devolver la mercancía el Cliente deberá solicitar una guía a la dirección: Calle Av. Paseo de la Reforma Núm. 296 Piso 15-B Col. Juárez CDMX C.P. 06600, en atención a Opticalia.
Le informamos que en el caso que ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución y cualquier otro originado con motivo del desistimiento de su pedido correrán a su cargo.
El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento. No obstante, Opticalia se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos y comprobado el estado de los mismos
En el caso de reintegro del importe, se realizará en la misma modalidad en que se realizó la compra.
No se permiten devoluciones directamente en los establecimientos de óptica de Opticalia.

10. Caso fortuito y fuerza mayor

Opticalia no será responsable en un evento por caso fortuito o fuerza mayor, que afecte a los sistemas y/o procesos de la Tienda Online, ni estará obligada a pagar una indemnización por cualquier tipo de falla, pérdida o daño derivado por la falta de disponibilidad de los productos con motivo de caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo, en caso de una declaratoria de caso fortuito o fuerza mayor emitida por alguna autoridad u órgano competente con motivo de la propagación de una enfermedad, epidemia o pandemia, Opticalia no será responsable por la falta o retraso en la entrega de los Productos.
Por lo anterior Opticalia y los Usuarios podrán suspender temporalmente en algunos casos, la aplicación de los términos y condiciones establecidos en este documento con motivo del caso fortuito o fuerza mayor que se trate.

11. Protección de datos

Opticalia cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPP”), su reglamento y demás disposiciones aplicables, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del Usuario.
Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad dirigido a Usuarios en el siguiente enlace
Sus datos personales serán tratados por parte de Opticalia en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de gestión administrativa, fiscal y contable de los pedidos realizados a través de la Tienda Online. La realización de acciones de promoción y envío de información comercial relativa a nuestros productos se realizará en términos de nuestro Aviso de Privacidad.

Asimismo, le informamos que sus datos pueden ser comunicados a empresas de mensajería y de transporte con objeto de poder proceder con la finalidad con la que Usted nos facilitó sus datos, ya que es precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre Opticalia y el Usuario, por lo que no es necesario su consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPP. Además, salvo consentimiento expreso por su parte, Opticalia no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las aquí identificadas o en nuestro Aviso de Privacidad.

Usted tiene derecho a obtener información sobre cómo estamos tratando sus datos personales y por tanto puede ejercer su derecho a acceder, rectificar los datos inexactos, solicitar su cancelación cuando los datos ya no sean necesarios u oponer su uso para ciertos fines, así como a ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en nuestro Aviso de Privacidad. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a Opticalia Global Holding S.A. (en adelante “Opticalia”), Sociedad Anónima inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 11806, folio 130, sección 8, hoja M-185374, con CIF A81566473. Con domicilio social en Parque Empresarial Euronova. C/. Ronda de Poniente, 14, Planta 1ª- A/B, 28760 Tres Cantos (Madrid)] y cuya sede en México está en Av. Paseo de la Reforma Núm. 296 Piso 15-B Col. Juárez Alcaldía Cuauhtémoc C.P. 06600.
Asimismo, a través de los mismos datos de contacto, puede solicitar información detallada sobre nuestra política de protección de datos o consultar nuestro Aviso de Privacidad e información adicional en nuestra página web.

12. Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre cualquier información contenida o publicada en la Tienda Online se encuentran debidamente protegida a favor de Opticalia y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente a los Usuarios modificar, alterar o suprimir las marcas, avisos, nombres comerciales, anuncios, logotipos, así como cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en la Tienda Online.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se regirán por las leyes de México.
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente documento.
Sin perjuicio de lo anterior, cualquier disputa o controversia relacionada con estas Condiciones Generales se resolverá en los tribunales competentes de la Ciudad de México, por lo que los Usuarios y Opticalia renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo